CTG's IT Service Management helps customers structure and equip their IT departments effectively, as regards processes, organisation and infrastructure. For this purpose we use generally accepted standards such as ITIL and COBIT. We also have partnerships with HP Software (Platinum partner), Microsoft and Omninet.
For our business unit IT Service Management we are hiring a(n)
Apply Now- Prévenir les indisponibilités, éviter les dysfonctionnements.
- Contrôler la bonne marche des systèmes centraux et distribués, des applications et du réseau.
- Vous améliorez le niveau de service en optimisant le monitoring et en acquérant les connaissances sur les outils d’analyse et de troubleshooting.
- Vous assurez la surveillance et la disponibilité des environnements applicatifs et systèmes, faisant appel à des équipes spécialisées le cas échéant..
- Vous assurez le suivi des incidents ouverts avec les équipes de support et vous mettez ainsi en évidence les situations anormales ou critiques.
- Vous mettez à disposition de la hiérarchie et des autres équipes des tableaux de bord et statistiques sur les incidents/problèmes et leur évolution.
Vos compétences techniques:
Connaissances informatiques :
- MVS - CICS, REXX
- Scheduler TWS, TSO/ISPF, JCL, SQL, environnements Windows 2003, Unix Aix associé aux DB Oracle,
Vos études et connaissances linguistiques :
- Etudes en informatique ou scientifiques: minimum BAC+3.
- Connaissances linguistiques: vous maîtrisez l’anglais et le français. La connaissance d’une autre langue constitue un atout mais n’est pas indispensable.
Vos aptitudes personnelles:
- Capacité d’adaptation
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Esprit d’initiative
- Esprit de décision
- Aisance de contact
- Disponibilité
- Autonomie
Un package salariale très motivant incluant :
- Un treizième mois
- Une voiture de fonction
- Des tickets restaurants
- Des avantages extra-légaux
Un système de gestion de carrière personnalisé incluant :
- Un plan de développement personnel.
- Un suivi régulier avec le client.
- Des formations adaptées à vos besoins et à ceux du marché.