0:00 / 0:00

www.ctg.com

Helpdesk Agent FR / UK/ DE / LU (H/F)

Junior, Permanent contract, IT Service Management, Luxembourg
Apply now


CTG PSF est une société de services en informatique au service d’une clientèle à dominante financière.
Nous recrutons un(e) Helpdesk Agent FR / UK/ DE / LU pour nos centres de service.


Vos missions

  • Gestion des appels téléphoniques
  • Suivi des procédures
  • Création de tickets
  • Traitement des mails
  • Assistance utilisateur
  • Analyse et résolution des incidents
  • Support software et hardware : dépannage PC, problème d'impression, laptop, écran, docking station, téléphones (iphone, samsung), projecteur, clavier, souris, déblocage compte windows, reset mot de passe, installation imprimante, configuration mails, installation/mise à jour de logiciels, applicatif, etc)
  • Dispatching des tickets vers les équipes expertes
  • Suivi du client


Votre profil

EXPÉRIENCES :

  • Connaissance basique de l’IT
  • Connaissance basique de l’active Directory
  • Bonne connaissance de Microsoft Office y compris Access
  • Connaissance des imprimantes (installation, configuration )
  • Connaissance basique d'Exchange
  • Connaissance basique téléphonie (iPhone, Androïd)
  • Connaissance hardware (PC, imprimante, ….)
  • Bonnes connaissances de Windows 7
  • Utilisation Lotus Notes
  • Des compétences avec ces outils sont un atout : Connexions VPN, Unix / Linux, monitoring, sauvegardes, SQL et Oracle


APTITUDES :

  • Gestion du stress, garder son calme
  • Bonne élocution
  • Bonne communication
  • A l’écoute du client
  • Travail en équipe
  • Patience, diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Flexibilité
  • Français , anglais, allemand et luxembourgeois exigés


Notre offre

  • Un suivi de carrière individuel et personnalisé
  • Un salaire attractif avec ou sans voiture de société
  • Un 13ieme mois versé mensuellement ou en fin d'année
  • Des tickets restaurant ou une compensation financière
  • Des avantages extra-légaux...
  • Des évènements réguliers : Learning lunch, Staff meeting, Xmas, évènements sportifs


Envie d’évoluer dans une structure ou épanouissement professionnel et développement de carrière sont les maitres-mots ? Alors envoyez-nous votre candidature !

Dans le cadre de notre certification PSF, un extrait de casier judiciaire sera demandé lors de notre process de recrutement.

Apply now

YOUR RECRUITER



spontaneous application

Haven’t quite found what you are looking for? Then apply spontaneously and leave your details with us. We look forward to hearing from you.

Apply now

Copyright © 2018 by Computer Task Group, Inc. All rights reserved.

Hey there! We use cookies on this website. By using our website, you agree to our cookie policy.
If you want to know more about our policy, you can read all the relevant information here.