Andrea Miguel

Agent Support de proximité L2 (H/F)

IT Service Management | Luxembourg


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CTG PSF est une société de services en informatique au service d’une clientèle à dominante financière.

Nous recrutons un(e) Agent support de proximité Level 2 pour un de nos clients.


CTG PSF est une société de services en informatique au service d’une clientèle à dominante financière.

Nous recrutons un(e) Agent support de proximité Level 2 pour un de nos clients.


Vos missions

  • Vous êtes en charge de l’analyse, de la résolution et du suivi des incidents de premiers et de second niveau.
  • Vous assurez la gestion des différents aspects technologies : matériel hardware et audiovisuel ainsi que de la téléphonie mobile et fixe.
  • Vous jouez un rôle d’intervalle avec le niveau 3 pour résoudre les différents problèmes informatiques.
  • Vous contribuez à la définition et rédaction des procédures.


Votre profil


  • Vous avez entre trois et cinq ans d’expérience dans le domaine du support informatique,
  • L’environnement Microsoft (Windows 7-10, Windows Server, Office 365) vous est familier,
  • Vous êtes à l’aise avec la virtualisation notamment avec la technologie Vmware.
  • Vous maitrisez la téléphone fixe et mobile que cela soit avec des technologies IOS ou Android,
  • Des compétences avec les outils suivants représentent un réel atout: Connexions VPN, Cisco, Webdev, SQL Server…
  • Vous appréciez le travail d’équipe et évoluer dans un environnement de travail international.
  • Vous parlez couramment le Français et avez de solides connaissances en Anglais.
  • Le début de la mission se fera en home office, le retour sur site se fera suivant l’évolution de la situation sanitaire future



Notre offre

  • Un suivi de carrière individuel et personnalisé
  • Un 13ieme mois versé mensuellement ou en fin d'année
  • Des tickets restaurants ou une compensation financière
  • Des avantages extra-légaux...
  • Des événements réguliers : Learning lunchs, Staff meeting, Xmas, évènements sportifs



Envie d’évoluer dans une structure ou épanouissement professionnel et développement de carrière sont les maitres-mots ? Alors envoyez-nous votre candidature !

Dans le cadre de notre certification PSF, un extrait de casier judiciaire sera demandé lors de notre process de recrutement.

Dans ce contexte particulier, nous continuons à traiter les candidatures sous les meilleurs délais, mais les entretiens se feront à distance.



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