CTG Belgique recherche des ingénieurs de support informatique expérimentés pour renforcer son équipe de support pour des projets dans les régions d'Anvers, Bruxelles et Gand.

Notre équipe de support, un groupe de techniciens hautement qualifiés axés sur les solutions, est active dans les environnements de support ITIL classiques ainsi que dans les équipes orientées DevOps.

En fonction de vos propres ambitions et intérêts, vous aurez la possibilité d'évoluer au sein de CTG.

Description du poste

En tant qu'ingénieur de support informatique, vous traitez les appels entrants, les tickets et les mails, vous prioriser et résolvez les incidents avec soin et efficacité, à distance et sur place.

Vous enregistrez les incidents et les demandes dans les Service Management Tools, utilisez les processus du client et les normes industrielles pour résoudre les problèmes, trouvez les causes profondes des problèmes, répondez aux demandes des clients et effectuez des tâches de gestion des stocks et des actifs.

Vous serez impliqué dans la transformation numérique, la migration et d'autres projets liés à l'informatique.

Profil

Vous êtes passionné par l'informatique, axé sur le client et enthousiaste de fournir des solutions de qualité à nos clients. Vous traitez les demandes de manière fluide et formelle, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous avez de solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.

Une expérience dans le dépannage de problèmes logiciels et matériels, la mise à disposition d'ordinateurs portables, d'ordinateurs de bureau et de smartphones (iOS/Android) est indispensable.

Vous avez une bonne connaissance du système d'exploitation Windows Client/Serveur (y compris Windows Virtual Desktop/VDI), Microsoft 365, SharePoint, Teams, OneDrive, MS Exchange, Azure, Active Directory, SCCM, MS Intune, Virtualisation, ...

Une expérience des outils de gestion des services tels que JIRA Service Desk, ServiceNow ou OMNITRACKER est un atout.

La connaissance de MacOS, Linux, PowerShell ou d'autres langages de script est un atout.

Être certifié ITIL Foundation est un plus.

La maîtrise de l'anglais, du néerlandais/du français est une condition préalable.

Nous vous offrons

Un défi captivant au sein d'une entreprise nominée depuis plusieurs années comme l'un des "Meilleurs Employeurs en Belgique".

Un package salarial attractif dont une voiture de fonction avec une carte de carburant (sans limite), une indemnité de repas, une indemnité de représentation, une assurance groupe (y compris l'épargne-pension) sans contribution propre et 34 jours de congés.

Une culture d'entreprise qui se caractérise par une attention exceptionnelle pour nos employés.

Des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile en fonction de votre rôle ou de votre projet.