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Andrada Mocian

Technicien(ne) Support Mobile

IT Solutions for European Institutions | Luxembourg


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CTG IT Solutions est une société de services en IT dédiée exclusivement aux Institutions Européennes. Nous recrutons actuellement un(e) Technicien(ne) Support Mobile afin de prendre part aux projets de développement d’une Institution prestigieuse basée au Luxembourg.

Vos Missions

  • Vous administrez les droits d’accès des applications supportées et les droits SVN pour les équipes de développement
  • Vous traitez les demandes utilisateurs, incidents, problèmes nécessitant une connaissance plus aguerrie du fonctionnement des applications et surtout de leurs interactions, dans la mesure où cela ne requiert pas une intervention directe en base de données ou dans le code de l’application
  • Vous veillez à comprendre les problématiques de travail quotidiennes des utilisateurs et les accompagne/conseille en ce sens dans l’utilisation des applications
  • Vous effectuez une première analyse des demandes d’amélioration des applications pour juger de leur pertinence
  • Vous créez/mettez à jour des documents de capitalisation et s’assure de partager avec l’équipe de support S1, toute expérience qui pourrait participer à sa montée en compétence
  • Vous monitoriez les performances des applications pour en assurer la plus haute disponibilité
  • Vous participez à tous les projets transverses pouvant impacter le bon fonctionnement des applications supportées (migration d’OS, de navigateur, etc.) ou les habitudes de travail des utilisateurs
  • Vous collaborez avec les équipes de testing

Votre profil

  • Vous êtes titulaire d’un Bachelor
  • Vous parlez couramment le français, et disposez de bonnes connaissances en anglais
  • Vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans le secteur IT
  • Vous maîtrisez l’utilisation des applications Web ou Oracle Forms ; applications administratives (Horaire flexible, SAP, etc) ; les applications collaboratives (Intranet, Cloud et Wiki)

Notre offre

  • Un salaire attractif avec la possibilité d’avoir un véhicule de société
  • 5 jours de congés supplémentaires chaque année
  • Un programme de formation dédié ainsi qu’un plan de développement personnalisé
  • Des avantages extra-légaux (carte Sympass, plan PC, …)
  • Des évènements réguliers avec l’équipe CTG : learning lunchs, team buildings, marathons, …

Si vous aimez les équipes multiculturelles et si vous souhaitez rejoindre une société ayant une communication ouverte, alors postulez dès à présent !

Veuillez noter qu’un extrait de casier judiciaire sera demandé pour ce rôle.



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