Andy Roma

​IT Support Engineer

IT Service Management | België


Solliciteer nu



CTG België is op zoek naar ervaren IT Support Engineers om ons Support Team te versterken voor projecten in de regio's Antwerpen, Brussel en Gent.

Ons Support Team, een oplossingsgerichte groep van hoogopgeleide technici, is actief in zowel klassieke ITIL-ondersteuningsomgevingen als in DevOps-georiënteerde teams.

Afhankelijk van je eigen ambities en interesses krijg je de kans om door te groeien binnen CTG.

Functieomschrijving

Als IT Support Engineer behandel je inkomende calls, tickets en mails, prioriteer je de incidenten en los je ze zorgvuldig en efficiënt op, zowel remote als onsite.

Je registreert de incidenten en verzoeken in Service Management Tools, gebruikt de processen van de klant en de industriestandaarden om de problemen op te lossen, vindt de hoofdoorzaken van problemen, voldoet aan de verzoeken van klanten en voert voorraad- en activabeheertaken uit.

Je zult betrokken zijn bij digitale transformatie, migratie en andere IT-gerelateerde projecten.

Profiel

Je bent gepassioneerd door IT, klantgericht en staat te popelen om kwalitatieve oplossingen te bieden aan onze klanten. Je behandelt de aanvragen op een vlotte en formele manier, zowel mondeling als schriftelijk.

Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.

Ervaring in het oplossen van software en hardware problemen, het stagen van laptops, desktops, smartphones (iOS/Android) is een must.

Je hebt een goede kennis van Windows Client/Server OS (inclusief Windows Virtual Desktop/VDI), Microsoft 365, SharePoint, Teams, OneDrive, MS Exchange, Azure, Active Directory, SCCM, MS Intune, Virtualisatie, ...

Ervaring met service management tools zoals JIRA Service Desk, ServiceNow of OMNITRACKER is een extra troef.

Kennis van MacOS, Linux, PowerShell of andere scripttalen is een pluspunt.

ITIL Foundation gecertificeerd zijn is een pluspunt.

Vlotte communicatievaardigheden in het Engels, Nederlands/Frans zijn een vereiste.

Wij bieden je

Een boeiende en uitdagende job binnen een bedrijf dat reeds jaren genomineerd is tot één van de "Beste Werkgevers België".

Een aantrekkelijk salarispakket inclusief een bedrijfswagen, maaltijdvergoeding, representatievergoeding, groepsverzekering en 34 vakantiedagen.

Een bedrijfscultuur gekenmerkt door een uitzonderlijke zorg voor onze medewerkers.



Solliciteer nu

Andere relevante vacatures voor jou

Spontane Sollicitatie

Toch niet gevonden wat je zoekt? Solliciteer dan spontaan en laat je gegevens achter. We kijken er alvast naar uit om je te leren kennen.


Solliciteer nu
Share

Copyright © 2019 door Computer Task Group, Inc. Alle rechten voorbehouden.
Cookie Policy | Sitemap | Privacy & Security