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Andrada Mocian

Junior Support Technician

IT Solutions for European Institutions | Luxemburg


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CTG IT Solutions est une société de services informatiques dédiée aux institutions européennes. Nous recrutons actuellement un Support Technician pour rejoindre une prestigieuse institution européenne au Luxembourg.


Vos Missions

  • Vous répondez aux appels entrants
  • Vous analysez les incidents, les demandes et les problèmes
  • Vous suivez les incidents et maintenez les données à jour (Service Desk Manager)
  • Vous parvenez à faire remonter les incidents à des groupes de soutien dédiés
  • Vous effectuez un suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète
  • Vous suggérez des améliorations concernant la gestion des incidents
  • Vous êtes en charge de la surveillance des systèmes critiques
  • Vous fournissez un support applicatif (Windows, Office, etc...)
  • Vous installez des images système Windows
  • Vous créez des utilisateurs dans le dépannage d’Active Directory


Votre profile

  • Vous avez au moins 1 ans d’expérience professionnelle dans ce domaine
  • Vous parlez et écrivez couramment Français
  • Vous avez un niveau B1 minimum en Anglais
  • Vous êtes certifié ITIL (la certification peut être obtenue dans les 3 mois suivant la date de début)
  • Vous avez déjà été amené à utiliser Active Directory
  • Vous avez de bonnes compétences en Windows, MS Office, etc..
  • Vous avez la capacité d’intégration dans un environnement international/multiculturel
  • Vous avez de bonnes compétences en communication et un esprit d’équipe


Nos offres

  • Un package salarial attractif avec ou sans voiture de société
  • 5 jours de vacances supplémentaires chaque année
  • Un programme de formation dédié avec des plans de développement personnel
  • Avantages extra-juridiques (matériel informatique, banques, ...)
  • Événements réguliers avec l’équipe CTG : déjeuners d’apprentissage, teambuildings, événements ludiques, Noël, Marathons, ...


Si vous aimez les équipes multiculturelles et que vous souhaitez rejoindre une entreprise multiculturelle, alors postulez dès maintenant !

Veuillez noter qu’un casier judiciaire sera demandé pour ce poste.



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